视频丨河南“无声面馆”何以座无虚席背后的故事太暖心

\u003cdiv class=\"rich_media_content\"\u003e\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-quote-normal-2 cms-cke-widget-quote-tpl cms-cke-widget-quote-wrapper cms-cke-widget-tpl\" data-key=\"quote-normal-2\" data-reactroot=\"\" style=\"align-items: center; display: flex; font-size: 19px; justify-content: center; margin-bottom: 28px; margin-top: 28px; padding-top: 25px; width: 100%\"\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-quote-container\" style=\"background: rgba(0,38,154,0.05); border-bottom: 1px solid #001966; border-left: 1px solid #001966; border-right: 1px solid #001966; padding: 17px 12px; position: relative; width: 100%\"\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-line1\" style=\"background: #001966; height: 1px; left: 0px; position: absolute; top: 0px; width: 6px\"\u003e \u003c/div\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-line2\" style=\"background: #001966; height: 1px; position: absolute; right: 0; top: 0; width: calc(100% - 50px)\"\u003e \u003c/div\u003e\n\u003csection class=\"cms-cke-widget-quote-icon\" style=\"background-image: url(https://inews.gtimg.com/om_bt/OB_e7Mg054DT_IwdGlHaao7geqoOtuWhn7RuX4XDS8qCsAA/0); background-position: center; background-repeat: no-repeat; background-size: cover; display: inline-block; height: 28px; left: 14px; position: absolute; top: -25px; width: 28px\"\u003e \u003c/section\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-quote-content\" style=\"color: #212228; line-height: 27px; text-align: justify; width: 100%\"\u003e\n\u003cp\u003e在河南郑州市金水区的闹市中，藏着一家格外安静的面馆。在这里，没有此起彼伏的吆喝，面馆里的8名店员都是有听觉障碍的年轻人，他们用手语、眼神和默契的配合打理这家面馆，在无声的世界里为顾客提供不打折的服务。\u003c/p\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-title-normal-2 cms-cke-widget-title-tpl cms-cke-widget-title-wrapper cms-cke-widget-tpl\" data-key=\"title-normal-2\" data-reactroot=\"\" style=\"align-items: center; display: flex; font-size: 19px; font-weight: bold; justify-content: center; margin-bottom: 20px; margin-top: 28px; width: 100%\"\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-title-container\" style=\"border: 1px solid #82c198; display: inline-block; margin-bottom: 6px; margin-left: 6px; margin-right: 6px; margin-top: 6px; padding: 0px 6px; position: relative; z-index: 9\"\u003e\n\u003csection style=\"background-image: url(https://inews.gtimg.com/om_bt/OV_Sn35Qi73mDZx0VE6e70eO_3dck4If-s54hQVMvbifEAA/0); background-position: center; background-repeat: no-repeat; background-size: cover; bottom: 0; display: inline-block; height: 7px; left: 12px; position: absolute; width: 16px\"\u003e \u003c/section\u003e\n\u003csection style=\"background-image: url(https://inews.gtimg.com/om_bt/OsZhLunHYuxGrN9sw3vT15amiPOpgdo7VlWXPY5l9tDcUAA/0); background-position: center; background-repeat: no-repeat; background-size: cover; bottom: 0; display: inline-block; height: 15px; position: absolute; right: 12px; width: 36px\"\u003e \u003c/section\u003e\n\u003cdiv class=\"text-wrapper\" style=\"position: relative\"\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-title-wrap title-normal-2-text\" style=\"color: #82c198; display: inline-block; line-height: 26px; min-width: 20px; padding: 5px 24px; position: relative; text-align: center; word-break: break-all; z-index: 99\"\u003e\n\u003cp\u003e八名听觉障碍店员\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e无声世界里默契配合\u003c/p\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003cdiv class=\"inner\" style=\"border: 1px solid #82c198; box-sizing: content-box; display: inline-block; height: 100%; left: 50%; padding: 6px 0; position: absolute; top: 50%; transform: translate(-50%, -50%); width: 100%; z-index: 9\"\u003e \u003c/div\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003c!--VIDEO_0--\u003e\u003cspan style=\"text-align: center;font-size: 13px;color: rgb(136, 136, 136); line-height: 14px;margin-bottom: 22px;margin-top: 8px; display: block;\"\u003e\u003c/span\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e切菜的刀声清脆，熬汤的热气氤氲。上午十点，距离饭点还有两个小时，面馆内已是一派忙碌。\u003c!--AIPOS_0--\u003e简单的几个动作，同伴就心领神会，备餐、清洁、摆盘……各项工作衔接得严丝合缝，每一个节拍都精准无误。\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e面馆老板李利亚：\u003c/strong\u003e全是正常的岗位，没有什么复杂的和特殊化的。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_0--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e面馆负责人李利亚道出了这家面馆的日常——8名听觉障碍的店员和普通人一样，在各自的岗位上忙碌，只是他们用另一种方式交流。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_1--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e如今，李利亚已把面馆的管理权全权交由这8位“安静”的店员，8位年轻人则用他们不同的方式让这家“无声面馆”充满生机。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-title-normal-2 cms-cke-widget-title-tpl cms-cke-widget-title-wrapper cms-cke-widget-tpl\" data-key=\"title-normal-2\" data-reactroot=\"\" style=\"align-items: center; display: flex; font-size: 19px; font-weight: bold; justify-content: center; margin-bottom: 20px; margin-top: 28px; width: 100%\"\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-title-container\" style=\"border: 1px solid #82c198; display: inline-block; margin-bottom: 6px; margin-left: 6px; margin-right: 6px; margin-top: 6px; padding: 0px 6px; position: relative; z-index: 9\"\u003e\n\u003csection style=\"background-image: url(https://inews.gtimg.com/om_bt/OV_Sn35Qi73mDZx0VE6e70eO_3dck4If-s54hQVMvbifEAA/0); background-position: center; background-repeat: no-repeat; background-size: cover; bottom: 0; display: inline-block; height: 7px; left: 12px; position: absolute; width: 16px\"\u003e \u003c/section\u003e\n\u003csection style=\"background-image: url(https://inews.gtimg.com/om_bt/OsZhLunHYuxGrN9sw3vT15amiPOpgdo7VlWXPY5l9tDcUAA/0); background-position: center; background-repeat: no-repeat; background-size: cover; bottom: 0; display: inline-block; height: 15px; position: absolute; right: 12px; width: 36px\"\u003e \u003c/section\u003e\n\u003cdiv class=\"text-wrapper\" style=\"position: relative\"\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-title-wrap title-normal-2-text\" style=\"color: #82c198; display: inline-block; line-height: 26px; min-width: 20px; padding: 5px 24px; position: relative; text-align: center; word-break: break-all; z-index: 99\"\u003e\n\u003cp\u003e科技让沟通无碍\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e店员相互鼓励不断成长\u003c/p\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003cdiv class=\"inner\" style=\"border: 1px solid #82c198; box-sizing: content-box; display: inline-block; height: 100%; left: 50%; padding: 6px 0; position: absolute; top: 50%; transform: translate(-50%, -50%); width: 100%; z-index: 9\"\u003e \u003c/div\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e那么，听不见声音、无法正常交谈，这8位特殊的店员是如何与顾客沟通的呢？\u003c/p\u003e\n\u003c!--VIDEO_1--\u003e\u003cspan style=\"text-align: center;font-size: 13px;color: rgb(136, 136, 136); line-height: 14px;margin-bottom: 22px;margin-top: 8px; display: block;\"\u003e\u003c/span\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e这家“无声面馆”是2025年6月开业的。在筹备阶段，李利亚就发现8名店员可以娴熟地用手语交流，自己却不知如何与他们沟通，他也担心店员与顾客无法语言交流会成为开店的阻碍。于是，他们设计了一些不用说话就能沟通的小方法。\u003c!--MID_AD_0--\u003e\u003c!--EOP_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_0--\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_2--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e面馆老板李利亚：\u003c/strong\u003e在收银机旁边有几个提示语，还有桌面竹签，如果想要个小碗，要辣椒或加一份面，把它拿给服务员，服务员就知道了。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_3--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e对于初次进店的顾客来说，面对无声的店员，点餐时难免会有些不知所措。\u003c!--AIPOS_1--\u003e收银机旁的语音平板就起到了“翻译官”的作用，顾客语音输入需求即可实时转成文字，手环还能震动提醒店员迅速定位有需求的餐桌，沟通的难题就这么轻松化解了。\u003c!--MID_AD_1--\u003e\u003c!--EOP_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_1--\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_4--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e对8名店员而言，除了与顾客沟通，要想融入职场，建立自信心也是不小的考验。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_5--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e在一次开餐前的准备会上，店员兰婷婷工作没做到位有些小情绪，有经验的陈梦迪马上给了她一个深深的拥抱。在手语中，这个拥抱表达的是：喜欢你、感谢你、我爱你。8位听障的年轻人，就是这样相互鼓励、彼此支撑，面对这份工作，他们最初紧张忐忑，如今已经从容自信。\u003c!--MID_AD_2--\u003e\u003c!--EOP_2--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_2--\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_6--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e店员史忠\u003c/strong\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e航\u003c/strong\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e：\u003c/strong\u003e在这气氛很好，老板对我挺好的。我们在这里沟通也比较方便，因为大家都是听障人士。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_7--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e从工具辅助到默契养成，从心理破冰到能力提升，8人“无声”团队在克服困难中不断成长。几个月过去了，他们接过了面馆的所有管理工作，闯出了属于自己的一片天地。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-title-normal-2 cms-cke-widget-title-tpl cms-cke-widget-title-wrapper cms-cke-widget-tpl\" data-key=\"title-normal-2\" data-reactroot=\"\" style=\"align-items: center; display: flex; font-size: 19px; font-weight: bold; justify-content: center; margin-bottom: 20px; margin-top: 28px; width: 100%\"\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-title-container\" style=\"border: 1px solid #82c198; display: inline-block; margin-bottom: 6px; margin-left: 6px; margin-right: 6px; margin-top: 6px; padding: 0px 6px; position: relative; z-index: 9\"\u003e\n\u003csection style=\"background-image: url(https://inews.gtimg.com/om_bt/OV_Sn35Qi73mDZx0VE6e70eO_3dck4If-s54hQVMvbifEAA/0); background-position: center; background-repeat: no-repeat; background-size: cover; bottom: 0; display: inline-block; height: 7px; left: 12px; position: absolute; width: 16px\"\u003e \u003c/section\u003e\n\u003csection style=\"background-image: url(https://inews.gtimg.com/om_bt/OsZhLunHYuxGrN9sw3vT15amiPOpgdo7VlWXPY5l9tDcUAA/0); background-position: center; background-repeat: no-repeat; background-size: cover; bottom: 0; display: inline-block; height: 15px; position: absolute; right: 12px; width: 36px\"\u003e \u003c/section\u003e\n\u003cdiv class=\"text-wrapper\" style=\"position: relative\"\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-title-wrap title-normal-2-text\" style=\"color: #82c198; display: inline-block; line-height: 26px; min-width: 20px; padding: 5px 24px; position: relative; text-align: center; word-break: break-all; z-index: 99\"\u003e\n\u003cp\u003e以真诚之心送温暖祝福\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e面馆获得顾客认可\u003c/p\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003cdiv class=\"inner\" style=\"border: 1px solid #82c198; box-sizing: content-box; display: inline-block; height: 100%; left: 50%; padding: 6px 0; position: absolute; top: 50%; transform: translate(-50%, -50%); width: 100%; z-index: 9\"\u003e \u003c/div\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e普通的面食、无声的服务，这家“无声面馆”在用餐时间常常座无虚席。8位无声的店员是用什么吸引顾客、留住客流的呢？他们的秘诀就是：真诚的心。\u003c/p\u003e\n\u003c!--VIDEO_2--\u003e\u003cspan style=\"text-align: center;font-size: 13px;color: rgb(136, 136, 136); line-height: 14px;margin-bottom: 22px;margin-top: 8px; display: block;\"\u003e\u003c/span\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e\u003c!--AIPOS_2--\u003e在忙碌间隙，店员陈梦迪总会手制便签，写下这样的文字：“平凡的日子，总有人把温暖送到你面前”“不抱怨、不迷茫，认真做好当下”。店里还会每天准备新鲜的玫瑰花，这些都是“无声面馆”送给每位顾客的专属惊喜。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_8--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e顾客刘一帆：\u003c/strong\u003e我感觉他们特别温柔耐心，还送我花，他们写的便签也很有心。我最近在准备考研，他们写的不抱怨、不迷茫，认真做好当下，很治愈我。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_9--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e顾客乔雨\u003c/strong\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e欣\u003c/strong\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e：\u003c/strong\u003e感觉很温馨，这里环境也挺好的。我来的时候还送了玫瑰花，还有一个便签，很暖心。交流也没障碍，我觉得完全可以。还可以用笔去写，和他们交流，挺好的。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_10--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e收到这些特殊的礼物，顾客们也会回赠祝福。孩子会在语音平板上，用拼音写下：“谢谢”，而店内的一处墙角，则密密麻麻贴了上百张便签，上面写的多是“加油、快乐工作、健康生活”等暖心话语，以及“你们是一群有追求、有理想、可爱的人”这样充满鼓励的文字，这些温暖的文字既是顾客们对这家“无声面馆”的祝福，也是对8位年轻店员努力付出的肯定。\u003c!--MID_AD_3--\u003e\u003c!--EOP_3--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_3--\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_11--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e店员 \u003c/strong\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e刘坷美\u003c/strong\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e：\u003c/strong\u003e说她们服务特别好，还希望下次叫别人来这吃饭的，来这儿留作纪念，他们把便签放上去之后，感觉特别开心。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c!--IMG_12--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e\u003cstrong data-source=\"cke\"\u003e面馆负责人李利亚：\u003c/strong\u003e我们所有人都希望，每座城市都有这样一家店，能提供更多就业岗位，能覆盖全中国，能覆盖听障人士这个群体，给他们搭建一个更好的平台。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"cms-cke-widget-separator-normal-5 cms-cke-widget-separator-tpl cms-cke-widget-separator-wrapper cms-cke-widget-tpl\" data-key=\"separator-normal-5\" data-reactroot=\"\" style=\"align-items: center; display: flex; font-size: 17px; justify-content: center; margin-bottom: 28px; margin-top: 28px; width: 100%\"\u003e\n\u003csection class=\"cms-cke-widget-separator-container\" style=\"background-image: url(https://inews.gtimg.com/om_bt/Oa-XEsbJlseXiAiavLKeKFdP9Xn3aHsex7gE7IC65hKR4AA/0); background-position: center; background-repeat: no-repeat; background-size: 100% 100%; display: inline-block; height: 23px; max-width: 343px; width: 100%\"\u003e \u003c/section\u003e\n\u003c/div\u003e\n\u003cp data-source=\"cke\"\u003e无声世界，温暖“有声”。这家开业才半年的“无声面馆”，每到饭点座无虚席，没有此起彼伏的吆喝声，没有服务员与顾客的高声应答，却用沉默传递着比语言更动人的温度。在这里，静默不是障碍，而是另一种专注。一碗热气腾腾的面，一群认真生活的听障人士，共同汇成了这座城市温暖的烟火气。\u003c!--MID_AD_4--\u003e\u003c!--EOP_4--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_4--\u003e\n\n\u003cstyle\u003e.rich_media_content{--news-tabel-th-night-color: #444444;--news-font-day-color: #333;--news-font-night-color: #d9d9d9;--news-bottom-distance: 22px}.rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.rich_media_content .qn-editor-copy p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:unset;line-height:unset;margin-bottom:unset;word-wrap:unset}.rich_media_content{color:var(--news-font-day-color);font-size:18px}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content .qn-editor-copy p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]):not(.qn-editor-copy){letter-spacing:unset;line-height:unset;margin-bottom:unset;word-wrap:unset}body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}}.data_color_scheme_dark .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.data_color_scheme_dark .rich_media_content .qn-editor-copy p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:unset;line-height:unset;margin-bottom:unset;word-wrap:unset}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{font-size:18px}.rich_media_content p[data-exeditor-arbitrary-box=image-box]{margin-bottom:11px}.rich_media_content\u003ediv:not(.qnt-video),.rich_media_content\u003esection{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content hr{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content .link_list{margin:0;margin-top:20px;min-height:0!important}.rich_media_content blockquote{background:#f9f9f9;border-left:6px solid #ccc;margin:1.5em 10px;padding:.5em 10px}.rich_media_content blockquote p{margin-bottom:0!important}.data_color_scheme_dark .rich_media_content blockquote{background:#323232}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content blockquote{background:#323232}}.rich_media_content ol[data-ex-list]{--ol-start: 1;--ol-list-style-type: decimal;list-style-type:none;counter-reset:olCounter calc(var(--ol-start,1) - 1);position:relative}.rich_media_content ol[data-ex-list]\u003eli\u003e:first-child::before{content:counter(olCounter,var(--ol-list-style-type)) '. 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新华全媒头条丨视频丨总台“3·15”晚会今晚播出继续关注食品安全等四个领域

视频丨河南“无声面馆”何以座无虚席 背后的故事太暖心

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